OpenSkillIndex← back to search
claude-code

Skills enterprise-kb-builder

上传文档自动生成结构化知识库，支持意图识别/话术优化/多轮对话设计

install
source · Clone the upstream repo
git clone https://github.com/openclaw/skills
Claude Code · Install into ~/.claude/skills/
T=$(mktemp -d) && git clone --depth=1 https://github.com/openclaw/skills "$T" && mkdir -p ~/.claude/skills && cp -r "$T/skills/amaxclaw/enterprise-kb-builder" ~/.claude/skills/clawdbot-skills-enterprise-kb-builder && rm -rf "$T"
manifest: skills/amaxclaw/enterprise-kb-builder/SKILL.md
source content

企业级智能客服知识库构建器

上传产品文档/FAQ/历史对话，自动生成结构化知识库。

触发条件

当用户需要：

  • 从文档自动构建客服知识库
  • 设计多轮对话流程
  • 优化客服话术

执行流程

  1. 接收产品文档/FAQ/历史对话数据
  2. 自动提取意图和知识点
  3. 结构化分类（7 大类 30+ 子意图）
  4. 生成话术模板（5 行业×4 语气）
  5. 设计多轮对话流程
  6. 添加敏感词过滤
  7. 输出完整知识库

注意事项

  • 知识库需人工审核后上线
  • 定期更新维护
  • 结合用户反馈持续优化