倾听三层次选择模型

指导咨询师在倾听中主动筛选来访者表达中的事实、情绪、意图三个层次，并优先锚定其‘在意的、重要的、想优先处理的’意图层，作为后续回应的起点。

Prompt

在倾听来访者叙述时，同步识别其表达中包含的三个潜在层次：（1）客观事实（发生了什么），（2）主观情绪（感受如何），（3）隐含意图（真正想要什么、在意什么、希望改变什么）。暂停默认共情反应，优先聚焦意图层——即来访者未明说但反复指向的资源性愿望（如‘想稳住自己’‘不想再失控’‘希望有人听懂我’）。用试探性语言锚定该意图（例：‘你真正希望的是情绪崩溃后能稳住自己，对吗？’），并等待确认。若未获确认，退回重听，不强行归因。

Objective

精准定位来访者意图性需求以驱动资源取向回应

Applicable Signals

• 来访者使用‘要是……就好了’‘其实我只想……’‘我不想要……而是想……’等意图标记语
• 同一情绪主题下反复出现具体生活场景（如多次提及‘崩溃后独自待着’）
• 对问题描述详尽，但对‘想要什么’模糊或回避

Contraindications

• 来访者语言极度混乱或失语
• 处于解离或急性惊恐状态
• 咨询师尚未建立基本信任关系

Intervention Moves

• 意图锚定复述
• 确认式提问
• 暂停性沉默
• 非解释性重述

Workflow Steps

• 1. 听取来访者叙述，不做即时反馈，保持安静承接
• 2. 快速分层标注：标出其中可辨识的事实陈述、情绪词汇、意图性短语（尤其含‘想’‘希望’‘需要’‘不愿再’等）
• 3. 优先选取最具体、最贴近当下困扰的意图性表达（如‘崩溃后能稳住自己’优于‘活得轻松些’）
• 4. 用简洁、非评判、资源取向的语言复述该意图，加入确认句式（‘是这样吗？’‘我理解得对吗？’）
• 5. 依据来访者确认与否决定：确认则进入例外/量尺等SFBT技术；未确认则返回步骤2，换一角度重听

Constraints

• 必须在安全稳定的咨询关系基础上使用；不可在危机评估未完成前用于替代风险筛查
• 不用于解释、分析或推断来访者动机，仅用于澄清其自我陈述中可触及的意图线索

Cautions

• 避免将‘意图’等同于‘解决方案’；意图是方向，不是步骤
• 警惕咨询师自身目标投射——所有意图锚定须由来访者语言证据支持并经其确认

Output Contract

• 咨询师能准确复述来访者未言明但隐含的意图（如‘你真正希望的是情绪崩溃后能稳住自己，对吗？’）并获来访者明确确认（点头、‘对’、‘就是这个意思’等）

Example Therapist Responses

Example 1

• Client/Input: 我每次崩溃都想躲起来，谁都不见，然后哭到睡着……其实我也知道这样不好，但就是控制不住。
• Therapist/Output: 你真正希望的是崩溃时能有办法让自己不完全失控、不彻底孤立，对吗？
• Notes: 锚定‘不想完全失控’和‘不彻底孤立’两个意图线索，避开‘控制不住’的情绪归因

Example 2

• Client/Input: 我妈总说我太敏感，可我只是想让她听我说完一句话，不要马上打断我……
• Therapist/Output: 你真正希望的是被完整地听见，哪怕只是一句话，对吗？
• Notes: 提取‘想让她听我说完’背后的意图本质——‘被完整听见’，而非停留在母女冲突表象

Objective

精准定位来访者意图性需求以驱动资源取向回应

Applicable Signals

• 来访者使用‘要是……就好了’‘其实我只想……’‘我不想要……而是想……’等意图标记语
• 同一情绪主题下反复出现具体生活场景（如多次提及‘崩溃后独自待着’）
• 对问题描述详尽，但对‘想要什么’模糊或回避

Contraindications

• 来访者语言极度混乱或失语
• 处于解离或急性惊恐状态
• 咨询师尚未建立基本信任关系

Intervention Moves

• 意图锚定复述
• 确认式提问
• 暂停性沉默
• 非解释性重述

Workflow Steps

• 1. 听取来访者叙述，不做即时反馈，保持安静承接
• 2. 快速分层标注：标出其中可辨识的事实陈述、情绪词汇、意图性短语（尤其含‘想’‘希望’‘需要’‘不愿再’等）
• 3. 优先选取最具体、最贴近当下困扰的意图性表达（如‘崩溃后能稳住自己’优于‘活得轻松些’）
• 4. 用简洁、非评判、资源取向的语言复述该意图，加入确认句式（‘是这样吗？’‘我理解得对吗？’）
• 5. 依据来访者确认与否决定：确认则进入例外/量尺等SFBT技术；未确认则返回步骤2，换一角度重听

Constraints

• 必须在安全稳定的咨询关系基础上使用；不可在危机评估未完成前用于替代风险筛查
• 不用于解释、分析或推断来访者动机，仅用于澄清其自我陈述中可触及的意图线索

Cautions

• 避免将‘意图’等同于‘解决方案’；意图是方向，不是步骤
• 警惕咨询师自身目标投射——所有意图锚定须由来访者语言证据支持并经其确认

Output Contract

• 咨询师能准确复述来访者未言明但隐含的意图（如‘你真正希望的是情绪崩溃后能稳住自己，对吗？’）并获来访者明确确认（点头、‘对’、‘就是这个意思’等）

Example Therapist Responses

Example 1

• Client/Input: 我每次崩溃都想躲起来，谁都不见，然后哭到睡着……其实我也知道这样不好，但就是控制不住。
• Therapist/Output: 你真正希望的是崩溃时能有办法让自己不完全失控、不彻底孤立，对吗？
• Notes: 锚定‘不想完全失控’和‘不彻底孤立’两个意图线索，避开‘控制不住’的情绪归因

Example 2

• Client/Input: 我妈总说我太敏感，可我只是想让她听我说完一句话，不要马上打断我……
• Therapist/Output: 你真正希望的是被完整地听见，哪怕只是一句话，对吗？
• Notes: 提取‘想让她听我说完’背后的意图本质——‘被完整听见’，而非停留在母女冲突表象

Files

• references/evidence.md

• references/evidence_manifest.json

Triggers

• 来访者表达混杂事实/情绪/愿望时
• 需从情绪困扰叙事中识别潜在目标线索
• 常规共情回应未能推动进展

Examples

Example 1

Input:

我每次崩溃都想躲起来，谁都不见，然后哭到睡着……其实我也知道这样不好，但就是控制不住。

Output:

你真正希望的是崩溃时能有办法让自己不完全失控、不彻底孤立，对吗？

Notes:

锚定‘不想完全失控’和‘不彻底孤立’两个意图线索，避开‘控制不住’的情绪归因

Example 2

Input:

我妈总说我太敏感，可我只是想让她听我说完一句话，不要马上打断我……

Output:

你真正希望的是被完整地听见，哪怕只是一句话，对吗？

Notes:

提取‘想让她听我说完’背后的意图本质——‘被完整听见’，而非停留在母女冲突表象